Rückgabe & Reklamation
Da unsere Backwaren frisch für Sie zubereitet werden und leicht verderblich sind, ist ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Problem feststellen
Prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit sowie eventuelle Transportschäden oder Qualitätsmängel.
Fotodokumentation
Erstellen Sie im Falle einer Beschädigung bitte aussagekräftige Fotos vom Kuchen und der Verpackung als Nachweis für unser Team.
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos an unsere Support-Adresse.
Lösung erhalten
Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine entsprechende Gutschrift an.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing